POLÍTICAS DE ENVÍO

Nuestra política de envío tiene una tarifa fija para envíos a cualquier parte de Mexico de $250. Únicamente en casos de envíos internacionales la cuota será fijada de acuerdo al país al que se exportará y el monto será calculado y cotizado por separado. Si gustas cotizar un envío internacional deberás enviarnos DM a Instagram o a Facebook.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. No se procesarán cambios y/o devoluciones de producto sin foto o comprobante de compra. Sin excepción.
2. Se aceptarán cambios y/o devoluciones a partir de 24 hrs. después de haber recibido su producto y dentro de un plazo no mayor a 30 días naturales después de la fecha de su pago.
3.- En caso de compras con descuentos y/o rebajas no se realizará ningún cambio ni devolución a menos que se pague el importe restante del descuento aplicado, pagando, así la totalidad del producto.
4.- Para hacer válido cualquier cambio y/o devolución, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando controles, baterías, cargadores, caja, etiquetas, y/o envolturas.
5.- Se podrán hacer cambios/devoluciones cuando por error de proceso, el personal de tienda entregue al cliente un producto diferente al indicado en su compra, que no cumpla con las especificaciones indicadas o no venga en condiciones óptimas.
6.- NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
•    El producto fue usado incorrectamente.
•    El producto se encuentra desteñido, manchado o tintado intencionalmente o por accidente.
•    El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso.
•    El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.
•    El cliente no siguió las indicaciones descritas en el instructivo.
•    Sean compras realizadas al mayoreo (más de 3 productos)
7. Se podrán hacer cambios/devoluciones por concepto de defecto de fabricación (ver DEFECTOS DE FABRICACIÓN VÁLIDOS). 
DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS
Los defectos de fábrica que serán válidos cuando se quiera solicitar un cambio y/o devolución son:
1. Despintado notorio de la base.
2. Rayón notorio en el cristal.
3. Defecto de material o de algún elemento del producto (control, cargador,luces LED)
4. Alguno de sus elementos no funciona (control, cargador,luces LED)

CAMBIOS

El cliente podrá solicitar un cambio de producto por otro de la misma, con la misma imagen y con las mismas especificaciones del producto anterior y siempre y cuando haya sido adquirido a precio regular.

Las diferencias de precios/saldos por consecuencia de un descuento se podrán proceder de la siguiente forma:

a)    Si el producto(s) fueron adquiridos con algún descuento o rebaja en cualquiera de las plataformas y el importe no rebasa los $2,000, el cambio será permitido sin ningún costo extra.
b)    a) Si el producto(s) fueron adquiridos con algún descuento o rebaja en cualquiera de las plataformas y el importe rebasa los $2,000, el cambio será permitido pagando los gastos de envío de nuevo.

DEVOLUCIONES

1.    Aplica para productos adquiridos que no hayan tenido un descuento o rebaja.
2.    No habrá bajo ninguna circunstancia devolución por desistimiento para las compras ordinarias.
3.    Las devoluciones serán en forma de vales NO intercambiables que serán válidos por un año a partir de la fecha de compra.
4.    En ninguna circunstancia se podrán efectuar devoluciones en efectivo.

REEMBOLSOS

Para poder exigir un reembolso, deberán presentarse los siguientes casos:
1.-El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares.
2.-El tiempo de entrega excede de 30 días continuos desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.  
3.-El producto fue extraviado por la mensajería.  
4.-Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.

Si el cliente desea obtener un reembolso, podrá iniciar el siguiente proceso:
a) Para compras hechas en tarjeta de crédito o débito, el cliente deberá proporcionar:
•    Su nombre completo mediante alguna identificación oficial (INE)
•    Su número de CLABE interbancaria (18 dígitos)
•    El número de su cuenta
•    El banco emisor
•    Copia de su estado de cuenta
•    Comprobante de pago.
En estos casos:
• El reembolso se realizará únicamente mediante transferencias bancarias a una cuenta de cheques o ahorro a nombre del cliente.
• El reembolso podrá tardar un plazo de 20 días hábiles para que el monto se vea reflejado en la cuenta del cliente.

b) Para compras hechas en efectivo, el cliente deberá:
Acudir directamente a la sucursal donde 

adquirió su(s) producto(s) en un plazo no mayor a 30 días naturales incluyendo el día de la compra.
• Presentar ticket de compra.

 
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